2020年4月16日—消費者如果因為商品或服務跟店家發生爭議，可以先從以下3種單位，找1個提出申訴。申訴原則上要提出書面，或也可以利用行政院消費者保護會（以下稱消保會） ...
如果發生消費糾紛或爭議想要申訴，以下簡單說明申訴要找誰，以及相關的程序：
第一次申訴：業者、消保團體或消費者服務中心3選1 消費者如果因為商品或服務跟店家發生爭議，可以先從以下3種單位，找1個提出申訴。申訴原則上要提出書面，或也可以利用行政院消費者保護會（以下稱消保會）的「線上申訴與調解[1]」提出： 業者 法律上稱為「企業經營者」，例如販賣商品的店家、提供線上課程服務的業者。 消保團體 消費者保護團體雖然不是政府機關，但它們是以保護消費者為目的而設立的社團法人、財團法人，也必須經過政府認定，例如消費者文教基金會（簡稱消基會）、崔媽媽基金會等。我國目前有哪些消保團體，可以參考行政院的「消費者保護團體專區[2]」。 消費者服務中心 各直轄市、縣（市）政府都有消費者服務中心或分中心，他們的地址和聯絡電話，可以參考行政院消費者保護會（以下稱消保會）的網站：https://cpc.ey.gov.tw/Page/2D85A84482CE6EB4[3]。 第二次申訴：消保官 如果第一次申訴沒有獲得妥當的處理，消費者可以向各直轄市、縣（市）政府的消保官提出第二次申訴。 要去哪個縣市提出申訴？ 提問人提到東西在桃園買的，但人住臺北，如果要提申訴是不是只能跑去桃園？事實上是提問人可以選擇在臺北或到桃園提申訴。消費者如果要向直轄市、縣（市）提申訴，可以自己選擇向以下其中一個地方提出：業者的營業所在地，包括總公司和分公司。
消費關係的發生地，包括簽約地、履約地，或如果商品或服務造成消費者受損，也可以向受損地的政府提出。
消費者的住所地。
因此，提問人可以選擇向自己的住所地的臺北，或消費關係發生地的桃園，任一處，提出申訴。
後續發展 如果申訴沒有獲得適當的處理，後續可以再申請調解；另外，不管有沒有先提出申訴或調解，都可以直接向法院提起訴訟。最後，遇到消費糾紛，在申訴或訴訟前，都可以先撥打「...
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