運用群眾外包模式蒐集就業資訊之探討 | 政府出版品書目資料查詢網

群眾外包的模式已運用在很多的工作或任務中，其具有資源極大化、多樣性促進、

品質改善及成本降低的優點，可以創造出策略性的價值；不過，群眾工作具有臨時性

的、大規模化的、分散與中介的形式特性，對組織治理會造成一定程度的挑戰。本研究

嘗試將群眾外包模式運用在勞動領域，並探討運用群眾外包模式蒐集就業資訊的困境

及提高可行性的做法，為避免就業資訊適用的對象過於發散，故鎖定國際關注、且我國

勞動政策重點的中高齡或高齡族群，做為研究蒐集就業資訊適用的主要對象，研究的

結果可做為創新擴大勞動市場就業資訊之參考。

本研究完成了國內外眾包相關文獻及個案的分析、10個促進就業相關單位代表及

5家實務運用眾包模式個案代表之深度訪談作業，本研究的重要結論有4點，分別為

一、在地、社區流通的就業資訊亦為中高齡或高齡尋職者的重要來源資訊之一；二、中

高齡或高齡者有全時工作及部分工時工作的就業需求，宜分齡蒐集適合的就業資訊；

三、中高齡及高齡者就業可能面臨到的困境包括(一)態度、(二)能力、(三)常見資訊流通

之職務，不適合中高齡及高齡求職者能力、(四)就業資訊不足以判斷求職者能力等；四、

運用眾包模式蒐集中高齡或高齡者就業資訊，存在有(一)就業資訊可信度及合法性、(二)

就業資訊類型、(三)穩定營運等等的問題。

當前的產業與行職業因科技化的影響致變化多樣，長遠來看，以眾包模式蒐集就

業資訊應該有機會可以即時反應就業市場的需求，但在治理上會面臨相當程度的挑戰。

本研究提出現階段提高眾包模式蒐集中高齡或高齡者就業資訊可行性的做法有一、提

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